Tiszta szabályok, korrekt együttműködés.

A továbbiakban: Szolgáltató. A tárhelyszolgáltató és a további cégadatok az Impresszumban találhatók.

• Ügyfél: az a természetes személy, jogi személy vagy egyéb szervezet, aki (amely) a Szolgáltatótól szolgáltatást rendel.
• Felek: a Szolgáltató és az Ügyfél együttesen.
• Szolgáltatás: a Szolgáltató által nyújtott, a 4. pontban felsorolt online marketing tevékenységek összessége vagy bármelyike.
• Ajánlat: a Szolgáltató által írásban (jellemzően e-mailben) megküldött egyedi árajánlat, amely tartalmazza a szolgáltatás tartalmát, díját és ütemezését.
• Egyedi szerződés: az elfogadott Ajánlat, illetve a Felek által külön aláírt megbízási szerződés.
• Hirdetési keret: az az összeg, amelyet az Ügyfél közvetlenül a hirdetési platformoknak (pl. Google, Meta, TikTok) fizet a hirdetések megjelenéséért.

Jelen ÁSZF a Szolgáltató és az Ügyfél között létrejövő valamennyi szolgáltatási jogviszonyra kiterjed. Az Egyedi szerződés az ÁSZF-től eltérhet; eltérés esetén az Egyedi szerződés rendelkezései az irányadók.

Szolgáltatásainkat elsősorban vállalkozások részére nyújtjuk. Ha az Ügyfél fogyasztónak minősül, a fogyasztóvédelmi jogszabályok – különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet – rá irányadó, kötelező rendelkezései az ÁSZF-fel szemben is érvényesülnek.

Az ÁSZF és a szerződés nyelve magyar. Az Ajánlatot és annak elfogadását a Szolgáltató elektronikusan (e-mailben) megőrzi, azok később is visszakereshetők.

A Szolgáltató az alábbi online marketing szolgáltatásokat nyújtja, egyenként vagy csomagban:

• PPC hirdetéskezelés: Google Ads, Meta (Facebook, Instagram) és TikTok kampányok tervezése, beállítása, optimalizálása és riportolása.
• Social média tartalomgyártás: tartalomterv, grafikák, szövegek készítése és ütemezett közzététele.
• Rövid videók: TikTok és Reels videók ötletelése, forgatása, vágása, feliratozása.
• Weboldal-készítés és -kezelés: weboldalak, landing oldalak tervezése, fejlesztése, karbantartása.
• E-mail marketing: hírlevelek tervezése, megírása, kiküldése és mérése.
• Mentorálás és konzultáció: egyéni stratégiai alkalmak, oktatás.

Az adott együttműködés pontos tartalmát mindig az Ajánlat, illetve az Egyedi szerződés határozza meg.

1. Érdeklődés: az Ügyfél a weboldal űrlapján, a kalkulátorban, telefonon vagy e-mailben jelzi igényét. Ez nem minősül megrendelésnek, és semmilyen fizetési kötelezettséget nem keletkeztet.
2. Ingyenes konzultáció: a Felek egyeztetik a célokat és az igényeket.
3. Ajánlat: a Szolgáltató írásban egyedi Ajánlatot küld. Az Ajánlat – eltérő jelölés hiányában – 15 napig érvényes.
4. Elfogadás: a szerződés az Ajánlat Ügyfél általi írásbeli (e-mailben történő) elfogadásával, vagy a Felek által aláírt szerződéssel jön létre.

A weboldalon, különösen az online marketing kalkulátorban megjelenített árak tájékoztató jellegűek, nem minősülnek ajánlattételnek. A végleges díjat mindig az egyedi Ajánlat tartalmazza.

Az első, legfeljebb 30 perces konzultáció díjmentes, és semmilyen kötelezettséget nem keletkeztet. Az időpontot a weboldalon, a Google Naptár foglalási rendszerén keresztül, vagy telefonon lehet egyeztetni.

Kérjük, ha a lefoglalt időpontban nem tudsz részt venni, legalább 24 órával előtte jelezd, hogy az időpontot más is igénybe vehesse. A konzultáció során elhangzott javaslatokat szabadon felhasználhatod.

A Szolgáltató vállalja, hogy

• a Szolgáltatást a szakmai szabályoknak megfelelően, az Ügyféllel egyeztetett célok mentén, a tőle elvárható legnagyobb gondossággal végzi;
• az Ügyfelet a munka állásáról rendszeresen – havidíjas szolgáltatásnál legalább havonta riport formájában – tájékoztatja;
• az Ügyfél üzleti titkait és a rábízott hozzáféréseket bizalmasan kezeli.

Az Ügyfél vállalja, hogy

• a Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges információkat, anyagokat (logó, fotók, termékadatok) és hozzáféréseket (hirdetési fiókok, közösségi oldalak, weboldal) határidőben rendelkezésre bocsátja;
• a jóváhagyásra küldött anyagokra (kreatívok, szövegek, tervek) 3 munkanapon belül visszajelez – ennek elmaradása esetén a Szolgáltató jogosult az anyagot elfogadottnak tekinteni;
• csak olyan anyagot ad át, amelynek felhasználására jogosult, és amely nem sérti harmadik személy jogait.

Az Ügyfél késedelmes közreműködése a teljesítési határidőket megfelelően meghosszabbítja, és nem mentesít a díjfizetés alól.

• A hirdetési keret nem része a Szolgáltató díjának. Azt az Ügyfél közvetlenül a hirdetési platformoknak fizeti, saját bankkártyájával vagy számlázási fiókjával.
• A hirdetési fiókok az Ügyfél tulajdonában maradnak; a Szolgáltató azokhoz meghatalmazottként, kezelői jogosultsággal fér hozzá.
• A keret nagyságát az Ügyfél határozza meg, a Szolgáltató javaslata alapján. A Szolgáltató a jóváhagyott keret túllépéséért felel, ha az az ő hibájából következett be.
• A hirdetési platformok szabályzatai (pl. hirdetési irányelvek, fióklétrehozás) a Szolgáltatótól független harmadik felek szabályai; azok betartását a Szolgáltató szakmai tudása szerint segíti, de a platform döntéseiért (pl. hirdetés elutasítása, fiók felfüggesztése) nem felel.

• A díjak az Ajánlatban szerepelnek, és – eltérő jelölés hiányában – nettó összegek, amelyekhez ÁFA számítódik.
• Havidíjas szolgáltatások (pl. hirdetéskezelés, tartalomgyártás) díját a Szolgáltató a tárgyhónap elején, előre számlázza.
• Egyszeri szolgáltatások (pl. weboldal-készítés) esetén – eltérő megállapodás hiányában – a díj 50%-a előlegként a szerződéskötéskor, a fennmaradó 50% az átadáskor esedékes.
• A számlázás elektronikusan, a Számlázz.hu rendszerén keresztül történik. A fizetési határidő a számla kiállításától számított 8 naptári nap.
• Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. 6:155. §-a szerinti késedelmi kamatot és behajtási költségátalányt számíthat fel, valamint a Szolgáltatást a teljes tartozás kiegyenlítéséig felfüggesztheti.
• A Szolgáltató jogosult díjait évente, legalább 30 nappal előre jelezve módosítani; a módosítás a folyamatban lévő, határozott idejű szerződéseket nem érinti.

A kreatív anyagokhoz (grafikák, videók, szövegek, weboldaltervek) – eltérő megállapodás hiányában – 2 módosítási kör tartozik. Az ezen felüli, illetve a már jóváhagyott anyag utólagos módosítását a Szolgáltató külön díj ellenében végzi, amelyről előzetesen tájékoztatja az Ügyfelet.

A Szolgáltatás tartalmának bővítése vagy lényeges módosítása új Ajánlat alapján történik.

• Határozatlan idejű szerződést bármelyik Fél 30 napos felmondási idővel, írásban (e-mailben) felmondhatja. A felmondási idő alatt a Felek kötelezettségei változatlanok.
• Határozott idejű szerződés a határozott idő lejártával szűnik meg; rendes felmondással nem szüntethető meg, kivéve, ha az Egyedi szerződés másként rendelkezik.
• Azonnali hatályú felmondásnak van helye súlyos szerződésszegés esetén, különösen, ha az Ügyfél fizetési kötelezettségének felszólítás ellenére 15 napon belül sem tesz eleget, vagy a Felek közötti együttműködés tartósan lehetetlenné válik.
• A mentorálás alkalmai a vásárlástól számított 2 hónapon belül használhatók fel; a fel nem használt alkalmak díja nem jár vissza, kivéve, ha az elmaradás a Szolgáltató érdekkörében merült fel.
• Megszűnéskor a Felek elszámolnak: a már elvégzett munka díja akkor is megilleti a Szolgáltatót, ha a szerződés idő előtt szűnik meg. A hozzáféréseket a Szolgáltató visszaadja, illetve saját jogosultságait megszünteti.

• A Szolgáltató által készített kreatív anyagok (grafikák, videók, szövegek, weboldalak) felhasználási joga a díj teljes megfizetésével száll át az Ügyfélre, az Egyedi szerződésben meghatározott terjedelemben – ennek hiányában területi korlátozás nélkül, határozatlan időre, az Ügyfél saját marketingcéljaira.
• A szerkeszthető forrásfájlok (pl. videóprojektek, tervezőfájlok) átadása csak külön megállapodás alapján jár.
• A Szolgáltató által kidolgozott módszerek, sablonok és know-how a Szolgáltató tulajdonában maradnak.
• A Szolgáltató jogosult az Ügyfél nevét, logóját és az elkészült munkákat referenciaként bemutatni saját felületein, kivéve, ha az Ügyfél ezt írásban megtiltja.

A marketing eredményét számos, a Szolgáltatón kívül álló tényező befolyásolja (piaci helyzet, termék, ár, szezonalitás, platformok algoritmusai). Ezért a Szolgáltató konkrét üzleti eredményért (pl. meghatározott árbevétel, megtérülés, követőszám) garanciát nem vállal, kivéve, ha az Egyedi szerződés kifejezetten így rendelkezik.

A Szolgáltató nem felel a harmadik felek (pl. Google, Meta, TikTok, tárhely- és szoftverszolgáltatók) szolgáltatásainak leállásából, szabályváltozásaiból vagy döntéseiből eredő károkért. A Szolgáltató felelőssége – a jogszabály által megengedett mértékben – az adott Szolgáltatásért az utolsó 3 hónapban kifizetett díj összegéig terjed; ez a korlátozás nem vonatkozik a szándékosan, súlyos gondatlansággal okozott, illetve az életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésre.

Vis maior: egyik Fél sem felel a teljesítés elmaradásáért, ha azt előre nem látható, ellenőrzési körén kívül eső körülmény (pl. természeti katasztrófa, járvány, hatósági intézkedés, széles körű informatikai leállás) okozta. Ilyen esetben a Felek haladéktalanul értesítik egymást.

A Felek kötelesek a szerződés teljesítése során tudomásukra jutott üzleti titkokat, hozzáférési adatokat és egyéb bizalmas információkat a szerződés fennállása alatt és megszűnése után is megőrizni.

A személyes adatok kezelésére az Adatkezelési tájékoztató irányadó. Ha a Szolgáltató a megbízás során az Ügyfél által kezelt személyes adatokhoz fér hozzá (pl. hirdetési lead-űrlapok), azokat adatfeldolgozóként, a GDPR 28. cikke szerint, kizárólag az Ügyfél utasításai alapján kezeli.

Panaszodat a marketing.labor.budapest@gmail.com címen vagy postai úton (1163 Budapest, Veres Péter út 51.) jelezheted. A panaszt 30 napon belül érdemben kivizsgáljuk és írásban megválaszoljuk.

A Felek a vitás kérdéseket elsősorban békés úton, egyeztetéssel rendezik. Ennek eredménytelensége esetén a jogvita elbírálására – a hatásköri szabályok szerint – a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság illetékes.

Fogyasztónak minősülő Ügyfél a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat; Budapesten: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., bekelteto.testulet@bkik.hu.

• A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és a vonatkozó magyar jogszabályok az irányadók.
• A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítást a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal a weboldalon közzéteszi; a folyamatban lévő szerződésekre a módosítás csak az Ügyfél elfogadása esetén vonatkozik.
• Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
• Jelen ÁSZF 2026. 09. 28. napjától hatályos, és visszavonásig érvényes.

Kapcsolódó dokumentumok: Adatkezelési tájékoztató · Impresszum